Condiciones de venta

La tienda online (tienda-online.floristeriamiliarosa.com) la gestiona [pendiente: empresa que gestiona la tienda online (nombre o razón social)], empresa a la que la floristería encarga la gestión de los pedidos. El coste de entrega y el pedido mínimo de cada compra se indican en la propia tienda online.

Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y por la Ley 7/2017 sobre resolución alternativa de litigios de consumo. El proceso de compra que se describe es el previsto y se confirmará al abrir la tienda.

1. Vendedor

Titular

[pendiente: titular (nombre o razón social)]

NIF/CIF

[pendiente: NIF/CIF]

Nombre comercial

Milia Rosa Arte Floral

Domicilio

Carrer Sant Pasqual, 57, 12540 Vila-real (Castellón), España

Teléfonos

964 52 68 64 y 696 75 86 19

Correo electrónico

[pendiente: correo electrónico]

Los datos completos del titular figuran también en el aviso legal.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra a distancia de los productos de la floristería (flores, plantas, flor artificial y otros) a través de la tienda online. Los contratos se formalizan en español.

3. Cómo se hace un pedido

1. La persona elige los productos y los añade a la cesta.
2. Elige entre envío a domicilio y recogida en tienda, y la franja de entrega.
3. Introduce sus datos y revisa el resumen del pedido, donde puede corregir errores antes de pagar.
4. Paga y recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.

El contrato se entiende celebrado cuando se confirma el pedido. [por confirmar: si el titular archiva el contrato y si la persona compradora podrá acceder a él]

4. Precios y pago

Los precios se muestran en euros y todos incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de pagar.

La tienda online ofrece estas formas de pago:

• Pagar al recibir el producto
• Bizum
• Tarjeta Visa
• Tarjeta Visa Electron
• Tarjeta Mastercard
• Tarjeta American Express
• PayPal
• Ingreso en cuenta, con 3 días de antelación
• Transferencia, con 5 días de antelación

El pago con tarjeta y por otros medios electrónicos lo gestiona un procesador de pagos externo.

5. Entrega y recogida

Reparto a domicilio

• Envío a Vila-real: 6 €.
• Envío a Castellón: 8 €.
• Envío a Burriana: 8 €.
• Envío a Almazora: 8 €.
• Envío a Nules: 10 €.
• Envío a Onda: 10 €.
• Envío a Benicasim: 14 €.
• Envío a Alcora: 15 €.

El pedido mínimo es de 15 € para el reparto a domicilio y de 10 € para la recogida en tienda.

Franjas horarias

• Mañana: de 08:00 a 09:30
• Tarde: de 14:30 a 16:30
• Noche: de 21:00 a 22:00

Los horarios distintos se acuerdan con la floristería.

Recogida en tienda

El pedido puede recogerse en Carrer Sant Pasqual, 57, 12540 Vila-real, en este horario:

• Lunes a viernes: 10:00–14:00 y 17:00–20:30
• Sábados: 10:00–14:00
• Domingos: Cerrado

6. Derecho de desistimiento

El artículo 103 TRLGDCU excluye el derecho de desistimiento en estos casos, que son los habituales en una floristería:

• bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (letra c);
• bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como las flores y plantas frescas (letra d).

Para cualquier otro bien comprado online, por ejemplo los productos de flor artificial que no sean personalizados, el consumidor tiene 14 días naturales para desistir sin dar ninguna razón. El plazo se cuenta desde que recibe el bien.

Para desistir, basta con comunicarlo de forma inequívoca al titular, por ejemplo, con este modelo de formulario:

El bien debe devolverse sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que se comunica el desistimiento. El coste directo de la devolución corre a cargo del consumidor, salvo que el titular acuerde otra cosa. El titular reembolsa los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que conoce la decisión, y puede retener el reembolso hasta recibir el bien o una prueba de su devolución.

7. Garantía legal de conformidad

Los bienes nuevos tienen una garantía legal de tres años desde su entrega, conforme al TRLGDCU. Si el bien no es conforme, el consumidor puede pedir su reparación o sustitución y, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En los bienes perecederos, como las flores y plantas frescas, la conformidad se valora por su estado en el momento de la entrega. Si llegan en mal estado, conviene avisar de inmediato a la floristería, con una fotografía.

8. Reclamaciones y resolución de litigios

Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico en [pendiente: correo electrónico] o en la floristería, donde hay hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.

Resolución extrajudicial de litigios de consumo (Ley 7/2017): [pendiente: adhesión a un organismo de resolución extrajudicial de litigios de consumo].